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Marie-Claude
Marie-Claude

Attente du virement pour compensation

Dossier SPAQGJ datant du mois d'aout. Vous m'avez répondu par 2 fois pour me dire de patienter, ce que j'ai fait. J'estime que le 12 octobre, cela fait maintenant 2 mois......je ne pense pas que cela soit normal!!!

MC Chaillet

Bonjour et merci pour votre réponse.

Visiblement vous n'avez donc pas déposé votre réclamation sur le site http://www.sncf.com/fr/compensation-g30

Votre dossier n'y sera plus reconnu aujourd'hui car il date de plus de 2 mois.
Je vous invite donc à faire votre réclamation en envoyant un courrier à cette adresse:
SNCF-SERVICE RELATION CLIENT
62973 ARRAS CEDEX 9

Bonne journée.

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (1)

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Autres réponses

Bonjour Marie-Claude,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant par mail afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée,

Bonjour Marie-Claude,

Je vous remercie pour ces informations.
Pouvez-vous, s'il-vous-plaît, me préciser l'adresse à laquelle vous avez envoyé votre demande ?

Dans l'attente de votre retour,

Bonjour Marie Claude,
Pouvez vous me donner la référence du dossier de réclamation que vous avez reçu en retour du dépôt de votre réclamation s'il vous plait?
Dans l'attente de votre retour,

Marie-Claude
Marie-Claude

Désolée mais je n'ai pas cette référence.
Mon dossier initial est le SPAQGJ

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