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celia
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Acheter des billets accompagnateur seuls au guichet

Bonjour,
J'ai acheté des billets prem's par internet, et je suis allée au Guichet SNCF de ma ville pour demander des billets d'accompagnateur handicapé (j'ai la carte 80% avec mention besoin d'accompagnement).
Quelle ne fut pas ma surprise d'être renvoyée en me disant que ce service n'était plus réalisé au guichet. Ce n'est pas non plus possible sur voyages sncf, je vous remercie de m'indiquer comment obtenir ces billets d'accompagnateur handicapé.
Depuis des années je procède ainsi et je n'ai jamais eu de souci jusqu'a présent. Je ne peux pas utiliser le téléphone, je suis sourde.

Bonjour Célia,

Je vous confirme que le billet "accompagnateur" peut vous être délivré en point de vente SNCF, sur présentation de votre carte d'invalidité.
Vous êtes déjà en possession de votre billet au tarif Prem's. Je vous invite simplement à présenter ce dernier, afin que les deux billets puissent être associés, grâce à leurs références de Dossier Voyage respectives.

Bonne journée,

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