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Anonyme
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Reclamation train annulé septembre

Bonjour,

J'avais réservé un billet Narbonne-Toulouse et un Toulouse-Chateauroux pour la même journée.
Le train pour aller à Toulouse a été annulé car problème technique. Un service de bus a été mis en place mais je n'aurais pas eu ma correspondance à Toulouse.
Je n'ai donc pris aucun de ces deux trains.
Ne dois-je pas être remboursée intégralement ?

Merci d'avance

PS : j'avais déjà composté mes billets pour gagner du temps.

Bonjour Mélanie,

Je vous invite à effectuer votre réclamation par courrier en écrivant à l'adresse suivante :

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Merci d'y joindre les billets originaux ainsi qu'un RIB. Je vous conseille d'en conserver une copie.

Bon dimanche,

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