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Sylvain
Sylvain

comment utiliser les bons d'achat G30

Bonjour,

Dans le cadre de la garantie G30, j’ai reçu des bons d'achat "compensations".

J’ai voulu aller régler des billets réservé par internet dans la boutique de Boulogne Billancourt et on m’a refusé ces bons de compensation.

Donc c’est bien j’ai des bons d’achats, mais je ne peux pas les utiliser.

Comment faire ?
Salutation

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvain,

En effet, vous devez saisir le code du bon d'achat au moment de la réservation.
Pour ouvrir la page de saisie, vous devez cliquer sur la flèche située sous l'horaire de départ.
Il n'est pas possible d'ajouter un code avantage sur une option.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvain,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Belle journée,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Sylvain,

Pouvez-vous m'indiquer votre référence de réclamation ainsi que votre code de bon d'achat s'il vous plait ?

Dans l'attente de vous lire,

Lucie de l'équipe SNCF.

Sylvain
Sylvain

Bonjour,

je me suis peut être mal exprimé.
La personne au guichet n'a même pas essayé d'utiliser mon bon d'achat. Elle m'a dit que je ne pouvais pas régler un dossier réservé sur internet avec les bons d'achat. Il aurait fallu selon lui entrer les bons d'achats des la réservation.
Or quand je pose une option sur internet il ne me semble pas que je puisse rentrer mes bon d'achat puisqu'il s'agit juste d'une option.

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