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Caroline
Caroline

G30 pas de réponse par courrier

Bonjour,
Après avoir envoyé à 2 reprises une demande de remboursement par courrier suite à un retard de mon train le 16 juillet (dossier un peu "compliqué" car plusieurs trains ont eu du retard et on nous a replacé sur d'autres trains donc les références de dossier ne correspondent pas toujours) je suis toujours sans nouvelle de votre part.
Comment savoir que vous avez bien reçu mes courriers ? Et quand aurai-je un retour ?
D'avance merci.
Cdt,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Caroline,

Votre demande a été réceptionnée par notre service en date du 16/10/2017.
Celui-ci reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Cordialement,

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Autres réponses

Caroline
Caroline

Merci pour la réponse, mon train était bien en retard. Je ne peux pas faire de réclamation en ligne vu que la référence dossier ne correspond pas au train qui était en retard... D'où ma demande par courrier restée sans réponse à ce jour.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Caroline,

A quelle date avez-vous envoyé votre demande par courrier s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour,

Belle journée,

Caroline
Caroline

Bonjour,

J'ai envoyé un premier courrier le 21/07 et un courrier de relance le 25/09.

D'avance merci.

Cdt,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Caroline,

Je vous contacte en privé pour des informations supplémentaires :

Cordialement,

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