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Emeline Berges
Emeline Berges

train annulé analysé comme retard de 30 min sur G30

Bonjour je souhaite que ce remboursement soit réanalysé car mon train n’a pas eu 30 min de retard comme vous le sous entendez il a tout simplement était supprimé 5 min avant le départ. Deux causes nous ont été données :

  • pas assez de places vendues donc on vous transfert sur le suivant soit 30 min plus tard
  • le matériel n’était pas disponible pour faire partir le train

Dans les deux cas le résultat est le même jour jai passé 2 h assise sur les marches alors qu’en j'avais une assise pour le train précédent et que l’agent en gare nous avait signalé que nous pourrions avoir nos places.

Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

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