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Martina
Martina

Comment se faire rembourser le billet non-imprimé ?

Bonjour,
je souhaite de faire rembourser le ticket du TGV de Lyon-Paris du 11/10/2017 à 13h30. Ce ticket a été acheté par Opodo avec le billet d'avion ensemble de la réf. TBPBB5. Mon responsable, le voyageur, était en retard et n'a pas eu le temps de retirer son billet de train à la gare, mais malgré tout il a pu prendre son train. Suite à la consultation avec le contrôleur il a payé à nouveau son billet au bord de 112€, cependant le contrôleur lui a dit qu'il peut se faire rembourser par internet sur reclamation.sncf.com mais la référence TBPBB5 n'a pas été acceptée. Opodo refuse de faire aucun remboursement. Comment peut-on procéder ? Merci par avance pour votre retour.

Laurent
Laurent

Bonjour,
la référence indiquée est celle du voyagiste et non celle de SNCF. Le dossier voyage SNCF est composé de 6 lettres. Je vous invite à contacter Opodo pour obtenir votre référence SNCF.
Cordialement.

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