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190€ en attente de remboursement depuis plus d'un mois

Bonjour,
J'attends depuis plus d'un mois un remboursement de deux billets en doublon émis à bord du train (total de 190€) après avoir attendu deux fois UNE HEURE aux guichets en vain, soumis une reclamation par courrier recommandé et ensuite envoyé un rappel via le site Réclamations. Je n'ai bien entendu eu aucune information sur le traitement de ma demande.
Est-ce une erreur répétée ou simplement du vol?
Merci d'avance.
Martin Perrier

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Martin,
Votre réclamation est en cours de traitement et porte le numéro 12865218.
Le service concerné reviendra vers vous dès que possible.

Bonne soirée.

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