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Ludovic
Ludovic

Carte Fidélité toujours par reçu

Bonjour
Je me suis inscrit au programmes de fidélité il y a 4 semaines et à ce jour je n'ai toujours rien reçu que ce soit par mail ou par la poste.
Et quand je veux me reinscrire il me dit que le compte est déjà pris.
Avez vous des informations sur mon compte et quand celui ci sera actif?
Depuis cette date je prends régulièrement le train et je ne profite pas du programme de fidélité.
Est ce que les billets de train pourront être rajouté sur la carte de fidélité par la suite?
Merci par avance pour votre réponse
Cordialement.

Bonjour Ludovic,

Nous enregistrons un retard dans le traitement des demandes d'adhésion. Je vous invite à patienter encore quelques jours.

Dans l'attente, je vous suggère de conserver l'ensemble des billets réservés depuis votre demande d'adhésion en vue de les faire créditer à postériori.

En vous remerciant pour votre patience,

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