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Lisa Grandclement
Lisa Grandclement

Code G30 non utilisable

Bonjour,
Je souhaite utiliser mon code de compensation qui est de 40,50€.
Le N° de réclamation est le 12581917. Lorsque j'essaie de réserver un billet et de l'utiliser, on me dit que celui-ci a déjà été utilisé, alors que je n'ai pas effectué de voyage en l'utilisant préalablement.
Que puis-je faire ?
Bonne journée,

GRANDCLEMENT Lisa

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lisa,

Après vérification, votre Bon d'Achat Digital est bien disponible.
Il y a actuellement un dysfonctionnement sur la prise en compte du Code Avantage depuis le site Voyages-sncf.com.
Aussi je vous invite à effectuer votre réservation par téléphone au 3635 (0,40€/min) ou dans un point de vente SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lisa,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,