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Li
Li

demande numéro dossier train 09/10 montpellier/lyon (venait de Toulouse)

Bonjour je voudrais de l'aide pour avoir le numéro de dossier. j'ai acheté un billet à la gare de Barcelone pour Barcelone/Montpellier Montpellier/Lyon. et le train s'est arreté au niveau de la gare de saint priest car une personne s'est suicidée sur la voie. Le train a été immobilisé plus de deux heures. Je sais qu'il venait initialement de toulouse. je voudrais bénéficier d'un remboursement suite à ce gros retard.

merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lina,

Je vous invite à effectuer votre demande par courrier postale à l'aide du formulaire suivant : http://medias.sncf.com/sncfcom/pdf/garantie/Formulaire_G3...

Joignez votre billet de train original, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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Autres réponses

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer :

  • Votre nom,
  • Votre prénom,
  • Votre date de naissance,
  • La date de votre voyage

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF.

Li
Li

WIART Lina
Née le xxx
9 octobre Barcelone/Montpellier
9 octobre Montpellier/Lyon
merci

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Lina,

Je ne retrouve aucun dossier à votre nom. Aviez-vous un billet à composter ou un E-billet ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Li
Li

un billet à composter et un billet que j'ai acheté à un guichet de gare à Barcelone.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour,

Nous n'avons aucune visibilité sur les billets achetés à l'étranger.

Bonne journée.

Li
Li

Super donc je remplis l'imprime? Vous ne proposez pas de solution...un peu léger je trouve votre réponse

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