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Quentin
Quentin

Prise en compte remboursement G30

Bonjour,

J'ai subi un retard non négligeable (plus de 4h au total) entre les gares d'Angoulême et de Pau le 27 août dernier. J'ai fait une demande de remboursement par courrier postal dans les jours suivant. Cela fait bientôt 2 mois et je n'ai pas de retours ou même d'information concernant le traitement de mon dossier.
Serait-il possible de savoir si mon dossier est en cours de traitement ? Dois-je réexpédier des documents ?
Étant arrivé à presque 2h du matin (donc sans bus pour me ramener chez moi), j'ai dû rentrer à pied sur plus de 4 km. Je souhaite donc être remboursé sur l'intégralité de mon trajet et non uniquement sur la partie concernée par le remboursement en argent.

Dans l'attente d'une réponse de votre part,
Quentin

Bonjour Quentin,

Le délai de traitement des réclamations par courrier, est actuellement de 2 à 4 mois.
Les dossiers reçus ne sont numérisés que lors du traitement. Je vous invite donc à patienter quelques semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

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