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Marie
Marie

Impossible de dématérialiser ma carte voyageur sur l'appli voyages SNCF

Bonjour,

Je n'arrive pas à dématérialiser ma carte voyageur sur l'application SNCF. A chaque fois le même message s'affiche "vos identifiants sont incorrects"
Pourtant mon numéro de carte voyageur est le bon.
Et j'ai déjà tenté de changer de mot de passe.
Mais même en changeant cela affiche toujours un message comme quoi c'est incorrect.

Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Marie

Merci pour votre retour.
L'application Voyages-Sncf n'est pas liée à la fidélité, donc n'a pas les mêmes identifiants.

Je vous invite à joindre le service Voyages-Sncf.com au 09 70 60 99 60 (service gratuit).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Marie,

Je vous rappelle que le mot de passe est le même que sur Moncompte.sncf.com
et doit compter 8 caractères alphanumériques minimum.

Utilisez-vous bien l'application Sncf et non V. ?

Cordialement,

Marie
Marie

Bonsoir, oui mon mot de passe est le meme je suis au courant et oui il est composé de 8 caractères alphanumérique.
J'utilise l'application voyages sncf

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