Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Margaux
Margaux

Pas de mail avec numéro de carte de fidélité

Bonjour,
J'ai commandé ma carte sncf fidélité le 1er octobre, j'ai bien reçu un mail me confirmant que mon inscription était finalisée et que j'allais recevoir mon numéro de carte sous 7 jours et ma carte sous 3 semaines. Or, je n'ai toujours pas reçu mon numéro de carte ni ma carte. J'attends le numéro afin de réserver mes billets.
Savez-vous pourquoi je n'ai toujours rien reçu ? Quand vais-je les recevoir ?
Cordialement.

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Margaux,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.
Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Belle journée,

Satisfaction de la réponse :

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Voir le haut de la page