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KATIA
KATIA

toujours pas reçu de remboursement du coupon fréquence qui m'a été vendu par erreur

Bonjour,

Suite à une mauvaise information de l'un de vos agents, je me suis vue délivrer dans l'une de vos agences SCNF Paris une mauvaise carte d'abonnement : un abonnement fréquence, ne correspondant pas à ma demande d'effectuer 4/5 allers-retours par semaine Paris Saint Lazare - Gaillon.
J'ai du repayer un abonnement forfait ligne entre Gaillon et Port Villez.
S'agissant d'une erreur de conseil d'un de vos agents, j'aimerais être remboursée de la carte abonnement fréquence achetée 54,80euros.
J'ai envoyé l'ensemble des justificatifs en courrier recommandé le 04 septembre dernier au Service Relation Clients SNCF 62973 ARRAS Cedex 9. Aujourd'hui le 10 octobre soit 5 semaines plus tard, je n'ai toujours aucun retour de vos services.
J'aimerais savoir où en est ma réclamation.
Je vous remercie

Bonjour Katia,

A la suite d'un afflux de demandes, les délais de réception sont rallongés de deux mois environ.
Je vous invite donc à patienter.

Bonne journée,

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