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Xavier VINEL
Xavier VINEL

Billet bloqué, demande remboursement

Bonjour,
J'ai acheté et payé un billet aller retour Marseille Paris Numero de dossier UIYHFB Nom : Le Tallec avec ma carte de credit ( j'ai été débité de mon compte) et mais je ne peux pas le retirer car ma carte bleue ne fonctionne plus ( carte muette). Je suis aller a vos guichets et votre personnel m'a dit de procéder via votre site comme je fais, Pourriez vous annuler ce billet et me le rembourser? par avance merci pour votre réponse. Cordialement Xavier VINEL

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Xavier,
Je vous contacte par mail immédiatement.
Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Xavier,

Pour le remboursement, je vous invite à vous rapprocher d'un point de vente SNCF ou à contacter le 3635 (0.40€/min).

L'annulation sera effectuée directement et le montant du remboursement sera crédité sur le compte débité.

Belle journée,

Xavier VINEL
Xavier VINEL

Désolé, je me suis déplacé à la gare de Marseille et vos agents m'ont dit de procéder via internet car l'achat a été fait sur le net. D’après ils ne peuvent rien faire !!
Et je retrouve sans solution
merci pour votre aide
Cordialement
Xavier