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Cécile
Cécile

Le service clients ne répond pas à mon courrier

Bonjour
J'ai adressé un courrier au service clients à Arras il y a 3 semaines concernant un voyage au départ de Surgères et je n'ai toujours pas de réponse, même pas d'accusé de réception, et impossible de le joindre par tél, je trouve cela scandaleux en termes de "droits des voyageurs" et surtout en tant que cliente que l'on ne puisse avoir d'information directe sur notre dossier !
C. GUENON

Bonjour Cécile,
Pour les réclamations adressées au service clientèle par courrier, un délai de plusieurs mois est à observer actuellement.
Cordialement,

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