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Maeva
Maeva

Matériel inadapté un dimanche soir !

Merci de m'indiquer pourquoi un dimanche soir entre Toulouse et Montpellier (TER n°876207/6) un train à seulement 2 rames est prévu? Je suis enceinte et le contrôleur a du demander à un volontaire de me laisser sa place (quelle veinarde!), mon copain a, lui, passé 30 minutes de trajet debout jusqu'à ce qu'on lui accorde de s’asseoir dans le local technique ! Une mère et son fils étaient debout également 30 minutes jusqu'à ce qu'une place se libère ! Deux touristes cyclistes se sont vus refusés l'accès à bord, belle image pour la nouvelle région Occitanie. Pas de limite de vente de billets, de réduction ou de gestion des usagers à l'entrée ou à bord du train en amont ?

Bonjour Maeva,

Les TER sont des trains sans réservation, l'affluence de voyageur est donc très difficile à prévoir à certains moments de la journée. Vous pouvez néanmoins faire une réclamation auprès du Service Clients de votre région qui prendra en compte vos observations et les intégrera dans les études menées dans ce sens.

Cordialement,

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