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agnes riquelme
agnes riquelme

Suivi Réclamation REF DOSSIER : HIN80 - 12516585 - 6

Bonjour,

Suite à la réclamation REF DOSSIER : HIN80 - 12516585 - 6
du 10 aout dernier et une réponse de dédommagement du service "L'équipe G30 SNCF", je suis sans nouvelle.
J'attends toujours le Bon d'Achat sous forme de code alphanumérique correspondant à ce montant.

Pouvez-vous me tenir au courant rapidement d'autant que j'ai un autre voyage pour lequel j'aimerais pouvoir déduire le bon d'achat.

A vous lire,
Meilleures salutations,

A. Riquelme

Bonjour Agnès,

Après vérification, il y a eu une erreur lors de la réémission du bon d'achat existant. Le bon d'achat a été recréé, et dans ce cas-là le délai de réception passe à 21 jours.

Vous recevrez donc votre nouveau bon le 5 novembre.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Agnès,

Suite à un afflux de demandes important, les bons d'achats digitaux sont envoyés par mail, environ 20 jours après votre accusé de réception contenant votre référence dossier.

Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce contretemps.

Bonne journée.