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nathalie vergnes
nathalie vergnes

Confidentialité de mes trajets et données personnelles

Bonsoir,
Je voulais savoir si le personnel au guichet (les vendeurs, leurs responsables...) pouvaient avoir accès à mon dossier client et donc mes trajets s'ils connaissent mon nom, prénom et éventuellement adresse ?

En vous remerciant par avance.

Bonjour Nathalie,

Techniquement oui. Cependant, tous les agents SNCF ont signé une charte de bonne conduite et de confidentialité leur interdisant d'utiliser les outils SNCF et leurs données à des fins personnelles.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Nathalie,

En janvier 2017 a été mise en place une nouvelle base de données clients nous permettant effectivement d'afficher l'historique de voyages de nos clients. En revanche cette base de donnée étant relativement nouvelle, seuls les voyages réservés après sa mise en service seront affichés.

Bien cordialement,

nathalie vergnes
nathalie vergnes

Donc si mon ex conjoint travaille au guichet (comme il connaît mon nom et mon prénom), il peut connaître tous mes déplacements, depuis l’application de son téléphone pro ou depuis son poste à son travail ?