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Clémence Lagoutte
Clémence Lagoutte

Carte voyageur: numéro de fidélité

Bonjour,
J'ai effectué ma demande pour la carte voyageur le mercredi 27 septembre, et j'ai, par la suite, reçu un mail, me signifiant que je recevrai mon "numéro de fidélité par e-mail sous une semaine" hors je n'ai toujours rien, pourquoi ?
Merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Clémence,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.

Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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