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Thierry
Thierry

compensation sur un e billet - voyage TER

Bonjour
mon fils est à nouveau arrivé en retard au lycée par VOTRE faute.
Retard de 40 mn sur le TER 839115 le 5/10/2017 entre Château-Thierry et Vitry le François.
C'est intolérable, d'autant que le contrôleur lui a fait des difficultés car le e billet n'était pas imprimé....ON REVE !
Comment faire pour obtenir cette compensation qui semble TRES compliquée à obtenir d'après ce que je lis dans cette FAQ.
Merci pour votre réponse
Cordialement

Bonjour Thierry,

Je vous invite à faire votre réclamation auprès de votre Service Clients TER :

http://www.sncf.com/fr/trains/ter (choisir votre région puis rubrique "Aide & Contact" et "Nous contacter"

Cordialement,

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