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Anne
Anne

Non réception de la carte voyageur et son numéro

Bonjour,
J'ai commandé en ligne le 8 septembre une carte voyageur et ai reçu un mail de confirmation m'annonçantque j'allais recevoir ma carte sous trois semaines et le numéro par email. N'ayant rien reçu, j'ai relancé par email fin septembre, sans réponse.
J'ai effectué depuis de nombreux voyages sans pouvoir les inscrire sur une carte de fidélité.
Pouvez-vous m'indiquer comment recevoir mon numéro de carte ainsi que la carte elle-même?
Cordialement,
Anne Duchesne.

Bonjour Anne,

J'ai retrouvé votre adhésion, qui a bien été prise en compte.
Il manque une validation de votre part pour que la carte de fidélité soit envoyée à la fabrication.
Il vous suffit pour cela, d'appeler votre ligne dédiée au 3635(0.40E/min) et de dire "fidélité" , du lundi au vendredi, de 8h à 19h, afin de valider les conditions générales d'utilisation avec un téléconseiller.

Je vous souhaite une agréable journée.

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Autres réponses

Nicolas
Nicolas
Equipe

Bonjour Anne,

S'agissait-il d'une première demande d'adhésion, ou avez-vous déjà eu une carte Voyageur ?

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Anne
Anne

Bonjour Nicolas,
il s'agissait d'une première demande d'adhésion.
Cordialement,

Nicolas
Nicolas
Equipe

Et pouvez-vous m'indiquer la date à laquelle vous avez procédé à l'adhésion, s'il vous plaît ?

Anne
Anne

Comme indiqué dans mon premier message, j'ai fait cette première demande d'adhésion le 8 septembre 2017.

Anne
Anne

Bonsoir,
Avez vous des nouvelles concernant ma demande de carte?
Cordialement,
Anne Duchesne

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