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Irina Nguimtsa
Irina Nguimtsa

Bon d'achat G30 considéré comme utilisé que faire

Bonjour,
J'ai voulu réservé un billet de train en utilisant mon bon d'achat G30, cependant je n'ai pas finalisé ma commande.
J'ai reçu ce même jour, un mail m’annonçant que mon bon d'achat avait consommé. Or, je n'ai acheté aucun billet avec ce bon d'achat, puisque je n'ai pas fini ma commande.
Que dois-je faire pour récupérer mon bon d'achat ?
Merci d'avance pour votre réponse
Numéro de réclamation : 12726764

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Bertrand,

Je vous remercie d'ouvrir un nouveau fil de discussion pour le traitement de votre question.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Irina,

Je transmets votre dossier au service G30 qui reviendra vers vous par mail dans les meilleurs délais.

Bien à vous.

bertrand tafforin
bertrand tafforin

Bonjour,

problème identique, bon g 30 déclaré utilisé alors que ce n'est pas le cas. Que faire? Merci

N° de réclamation : 12255023