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Audrey Audrey
Audrey Audrey

Bon d'achat non reçu malgré confirmation email

Bonjour,

J'ai effectué un trajet Paris/Marseille le 1er septembre dernier qui a subi un retard de 40mns. Réclamation faite pour compensation, j'ai reçu une confirmation par e-mail le 2 septembre : REF DOSSIER : BATBA - 12686109 - 1 qui m'indiquait qu'un bon devait me parvenir par email. Apres avoir patienté plus d'un mois, vérifie mes courriers indésirables toujours rien à ce jour. Pouvez-vous m'indiquer ce qu'il en est ? Je ne l'ai jamais reçu. Cordialement, AUdrey

Bonjour Audrey,

Après vérification, le service G30 vous a répondu et adressé un bon d'achat digital par courriel le 19/09.

Je vous invite à vérifier vos courriels indésirables (SPAMS).

Cordialement,

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Autres réponses

Audrey Audrey
Audrey Audrey

Bonjour et merci de votre réponse. En effet j'ai bien reçu ce bon mais sur une autre adresse email que je n'utilise jamais alors que j'avais bien renseigné ma nouvelle adresse email et que la confirmation de demande et accusé de réception sont bien arrivés dans la boîte mail que javais renseignée. Comment faire pour changer l'adresse email dont vous vous êtes servis pour l'envoi du bon ? Cordialement, Audrey