Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Question en attente de réponse

DIANE DE LONGUEVAL
DIANE DE LONGUEVAL

Impossible de payer une option

Bonjour,

J'ai posé une option sur un billet aller/retour Paris-Bruxelles à 124€.
Référence de dossier : TTEWEQ
Vous avez choisi : l'Option Payez votre option
Confirmez votre réservation avant le 07/10/2017 à 20h25.

Nous sommes le 07/10/2017, il est 10h00 du matin et je ne peux pas payer l'option. Voici le message d'erreur:
"Un incident technique empêche la validation de votre réservation. Supprimez la commande en cours de votre panier et renouvelez votre réservation."

Cela m'oblige à faire une nouvelle réservation à 160€, ce qui est difficilement acceptable et totalement injuste envers vos clients.

Cordialement,
Dxxx

Réponses

Olivier
Olivier

Il m'arrive la même chose. Je ne peux pas payer mon option qui expire demain.
Malheureusement le train dans lequel j'ai déjà réservé une place est COMPLET.
En outre, sur mon billet, il est indiqué curieusement "TARIF INCONNU"

Arnaud CARAMELLI-JOURET
Arnaud CARAMELLI-JOURET

Bonjour,

Peut-être que cela est due à la transition entre VoyagesSNCF et Oui.scnf, mais j'ai également un soucis de paiement de mon option. On ne me présente que la possibilité d'annuler mon voyage... Une solution ?

Giacomo Canepa
Giacomo Canepa

Bonjour,
j'ai essayé de réserver un billet Paris-Turin il y a une semaine. Le paiement ne marchant pas (il se bloquait juste après avoir inséré le code de sécurité de la banque) j’ai effectué une option. Or j’ai ressayé pendant la semaine, j’ai même écrit sans succès à la SNCF et il y a encore quelques minutes le paiement continuait à ne pas aboutir. Je précise quand-même que je n’ai épargné aucun effort : j’ai utilisé deux différentes cartes bancaires et trois browser différents (Mozilla Firefox, Chrome et même Internet explorer). Le problème est toujours le même : le site se bloque (« un erreur s’est produit ») juste après avoir inséré le code de sécurité. Est-il possible que dans le site oui.sncf il y a tellement de bugs ? 1 fois sur 2 ça se bloque...
Merci de me donner une réponse sinon je me rendrai au guichet de la gare la plus proche d’ici demain matin.
Cordialement,
g.c.