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carine boulleret
carine boulleret

remboursement billet + accompagnement junior

Bonjour,

J'ai transmis le 6 septembre au service client junior, une demande de remboursement sur un billet du 27 Aout 2017 Saint Pierre des Corps/ Champagne Ardennes.

Ma demande de remboursement porte sur 2 anomalies: retard de plus de 3 h sur la prestation ( arrivée à plus de minuit 30 pour une enfant de 11 ans) et réémission d'un billet avec l'accompagnement.

dossier UKMXDD
J'ai appeler votre service réclamation ( cela m' a couté 8 euros ) qui m'a dit de transmettre un courrier. Ce que j'ai fait.....

Toujours aucune réponse....

dans l'attente de vous lire

cordialement

Bonjour Carine,

Le délai de traitement des réclamations par courrier au Service Client d'Arras, est actuellement de 2 à 4 mois.
Les dossiers reçus ne sont numérisés que lors du traitement. Je vous invite donc à patienter quelques semaines.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bien cordialement,

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