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lily
lily

Problème de délai réception de la carte fidélité

Je me suis inscrit au programme de fidélité le 18/09 J'ai pas reçu la carte dans le délai indiqué. J'ai commandé mon billet le 26/09 Paris <--> Amsterdam . Alors j'ai reçu le # de ma carte de que le 30/09 rétrospectivement pourriez-vous ajouter ces 2 billets dans ma carte? Je pourrais vous communiquer + info. Si non est-ce qu'il faut que je me les fasse remboursés et racheter à nouveau?
Mme WAN

Bonjour Lily,

Je vous invite à vous rendre sur votre site dédié ici : https://moncompte.sncf.com/, dans la rubrique "Contact", "Par Formulaire" puis "Nouvelle Demande" puis :

  • gestion du programme voyageur
  • compteur et statut
  • compteurs de points

Cordialement,

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