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Frédo Mado
Frédo Mado

Auto/train - retard important - aucun remboursement ou geste commercial

Le 26/08/2017 je n'ai récupéré mon véhicule 6h après l'horaire contractuel ; sans véhicule, je n'ai pas pu me rendre à un mariage ; des salariés SNCF m'ont expliqué les raisons du retard de livraison : fin août les trains sont pleins de voiture et le parking trop petit ne peut pas toutes les accueillir en même temps !
Donc manque de prévoyance de la part de la SNCF qui veut faire du chiffre ; ce problème surviendra donc avant/pendant/après TOUTES les périodes de vacances scolaires !
J'ai adressé une réclamation et ai reçu pour toute réponse : "aucune compensation possible, la SNCF ne garantit pas l'horaire de livraison des véhicules"
J'ai laissé une réclamation sur ce site le 7 septembre...réponse d'attente habituelle...aucun contact en retour du service client.