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Bonjour,
J'ai fait appelle à la médiatrice pour un différend mais voilà qu'aujourd'hui je reçois ce courriel :
" De : # PRES-MEDIATION PL1 <pres-mediation-pl1@sncf.fr>
Objet : Demande de renseignements PC-17-******
Bonjour,
Vous avez saisi la Médiatrice Mobilités SNCF dans le cadre d’un litige qui vous oppose à SNCF.
Aux fins de traiter votre dossier dans les meilleures conditions possibles, il est impératif que vous nous adressiez un Relevé d’Identité Bancaire. [...] "
Avant de renvoyer mes informations bancaires, je voulais m'assurer de la fiabilité de cet e-mail, car logiquement on devrait me donner le jugement définitif avant de me demander mon RIB pour tout remboursement ?
En vous remerciant de votre réponse,
Cdlt,
Bonjour Lou,
Le médiateur de la SNCF examine, dans le but de trouver des solutions amiables, les litiges survenus à l'occasion d'un voyage et subsistant après une intervention écrite auprès d'un service de la SNCF.
Afin d'effectuer des recherches et savoir si nous retrouvons une demande à votre nom, je vous contacte en message privé.
Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.
Bien cordialement,
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