Questions & Réponses

Posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Votre question ou un mot-clé

Cette question a été résolue

Mélanie Chabot
Mélanie Chabot

Attente remboursement billet payé en partie avec des bons d'achat

Bonjour,

J'ai annulé en agence un billet acheté par carte bancaire et avec deux bons d'achat le 09/08 pour un trajet Paris Montparnasse-Angers St Laud le 11/08, ce billet était échangeable et remboursable.
Comme demandé par un conseiller en agence, j'ai envoyé ma demande de remboursement par courrier à Arras avec les pièces justificatifs, ça fait bientôt 2 mois que ma demande a été envoyé et je n'ai eu aucun retour de la SNCF, pas d'email, ni courrier mais surtout pas de remboursement de mon billet !
Je ne sais absolument pas si ma demande est en train d'être traitée, je ne sais pas à qui m'adresser. Comment est-ce que je peux avoir cette information et être enfin remboursé de mon billet ?

Dossier : RFQZTM
Nom du dossier : Chabot
N' e-billet : 050603416
Prix du billet : 38€

Merci d'avance pour votre réponse,
Mélanie