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julien
julien

non réception de Carte voyageur

Bonjour

J'ai fait une demande de carte voyageur le 11 septembre et je n'ai toujours rien reçu, ni mail d'activation, ni courrier. Or je fais des A/R toutes les semaines entre Lyon et Paris. J'ai donc déjà "perdu" un certain nombre de points depuis.

Pouvez-vous m'informer de l'avancement e mon dossier ?

Cordialement

Julien

Lucie
Lucie
Equipe

Bonjour Julien,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée depuis le 1er octobre. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.

Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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