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impossibilité adhérer Carte Weekend

bonjour,
je voudrai prendre une carte weekend, mais quand j'éssaye de faire l'achat, le site me dit "Mmm… il semblerait que vous possédez déjà une carte Week-end, vous ne pouvez donc pas en racheter. Procédez à un renouvellement pour continuer."
alors que ma carte weekend n'est plus valable depuis plus de 3 mois.
que dois-je faire ?
cyrille

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe