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Sylvie URVOY
Sylvie URVOY

Je souhaite dématérialiser mon abonnement fréquence

Bonjour, je souhaite dématérialiser mon abonnement Fréquence et le système ne reconnait pas mon n° d'abonné.

Merci d'avance pour votre aide.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Pour dématérialiser votre abonnement Fréquence, il vous faut être membre du programme Voyageur.
Or, je constate que vous n'êtes pas adhérente, je vous invite à vous inscrire gratuitement sur le site http://www.moncompte.sncf.com, afin d'obtenir la carte Voyageur et de bénéficier de nombreux avantages.

Une fois l'adhésion finalisée, téléchargez l’application TGVPRO qui vous permettra de retrouver votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci et de dématérialiser votre abonnement Fréquence.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Sylvie URVOY
Sylvie URVOY

Bonjour Lucie,

Le problème est que mon n° d'abonnement est refusé lors de mes tentatives d'inscription dans le système.
Je pense qu'il faudra en passer par un rdv téléphonique...

A vous lire.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je cous invite à contacter la ligne dédiée Fidélité au 36 35 (0.40€/min) dites "Fidélité".

Bien cordialement,