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Cécile DAVY
Cécile DAVY

non réception carte voyageur et son numéro

Bonjour,

Mon ami, Gabriel Harouy, a commandé sa carte voyageur le 8 septembre 2017 et ne l'a toujours pas reçu. Il n'a même pas reçu par mail le numéro de sa carte donc lorsqu'il achète ses billets il ne peut pas les cumuler sur sa carte. Voici un extrait du mail qu'il a reçu le 8 septembre :
" M. HAROUY,
Nous vous remercions d'avoir confirmé votre inscription au programme de fidélité SNCF.

Votre Carte Voyageur vous sera adressée sous un délai de trois semaines maximum.

D'ici là, vous recevrez votre numéro de fidélité par e-mail sous une semaine. Vous pourrez ainsi profiter des avantages de votre programme en renseignant votre numéro de carte lors de vos achats SNCF. "

Que devons-nous faire pour obtenir ce numéro et la carte voyageur ?

Merci d'avance pour votre réponse

Cécile Davy