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Clément THUREAU
Clément THUREAU

Compensation - de Lyon Part-Dieu à Mantes-la-Jolie

Bonjour,

J'ai subi un retard de plus de 4h à l'arrivée de mon train Lyon - Mantes-la-Jolie (train 5376) dimanche dernier dû à la fermeture temporaire de la gare Saint-Charles de Marseille. J'ai reçu aujoud'hui un mail pour faire ma demande de compensation mais rien y fait: après avoir renseigner mon n° de dossier et mon nom, on m'annonce "Information actuellement indisponible. Merci de faire votre demande ultérieurement." puis un message sur les TGV internationaux.

Comment puis-je avoir accès à la compensation ?

Je précise que j'avais pris un e-billet et donc ne peut envoyer mon billet par voie postal.

Bien à vous,

Clément THUREAU