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dominique westrich
dominique westrich

erreur sur le temps de retard

Dossier : UVRHSE nom associé : WESTRICH TGV 8720

date : 4/10/17 depart 11h31 arrivée 15h04

1h 50 de retard . . . . 3mn annoncé sur G 30 ! ! ! ! QUE FAIRE ?

Bonjour Dominique,

Vous pouvez faire une demande de compensation sur le site du programme Voyageur https://moncompte.sncf.com

Après avoir mis votre numéro de carte Grand Voyageur Plus et votre mot de passe, vous cliquez sur " Contact " situé en haut de page, puis " Par formulaire en cliquant ici ". Cliquez ensuite sur " Nouvelle demande". Dans le menu déroulant, choisissez " Voyage", "Garantie Voyage", et "G30 ( retard)".

Ce train a eu 105 minutes de retard et vous bénéficiez bien d'une indemnisation dans le cadre la garantie Voyage.

Cordialement,

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