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Cristina Plaza
Cristina Plaza

Remboursement billet non utilisé par manque de carte de paiement

J'ai acheté des billets de train pour le 29/09-01/10 avec une carte bancaire qui n'était pas la mienne. Afin de pouvoir retirer mes billets, j'ai du acheter un billet passe-partout (en payant le même montant). À la gare (Reims Centre), on m'a assuré que SNCF allait me rembourser les billets non-utilisés. Comment est-ce qu'il faut demander le remboursement? Merci.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cristina,

Je vous invite à effectuer votre demande de remboursement en ligne via ce lien :
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Joignez vos billets (passe-partout) en pièce jointe, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif nous permettant de traiter au mieux votre demande.

Bien cordialement,

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Autres réponses

Cristina Plaza
Cristina Plaza

J'ai essayé de faire la demande mais deux de mes billets sont des billets Eurostar et le site me conduit au site Eurostar... Je voudrais être remboursé de ces billets aussi

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Cristina,

Dans ce cas, je vous invite à effectuer votre demande par courrier à cette adresse :
Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

Bien cordialement,