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ELODIE BOUZONIE
ELODIE BOUZONIE

Gare Angoulême évacuée 03/10/17

Bonjour,
Je devais prendre le train de 15h51 en gare d'Angoulême le 03/10/17 pour me rendre à Angers... La gare a été évacuée pour cause de "fuites de matières toxiques", les trains annulés .... A 17h00 à défaut de solutions garanties et la gare étant toujours fermée, j'ai donc décidé de me rendre à Angers avec mon véhicule personnel (obligation d'y arriver en début de soirée pour des raisons professionnelles). Par conséquent comment est-ce que je dois m'y prendre pour obtenir le remboursement de mon billet aller ? et du fait que je sois à Angers avec mon véhicule je dois également annuler mon billet retour, or un prélèvement de 13 euros est effectué si j'annule mon billet sur le site ? Comment se faire rembourser cette somme ? Et existe t'il un service de dédommagement des frais occasionnés par l'absence de train (kilométrage voiture personnelle... ) ? merci de votre réponse

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe