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ELODIE BOUZONIE
ELODIE BOUZONIE

Gare Angoulême évacuée 03/10/17

Bonjour,
Je devais prendre le train de 15h51 en gare d'Angoulême le 03/10/17 pour me rendre à Angers... La gare a été évacuée pour cause de "fuites de matières toxiques", les trains annulés .... A 17h00 à défaut de solutions garanties et la gare étant toujours fermée, j'ai donc décidé de me rendre à Angers avec mon véhicule personnel (obligation d'y arriver en début de soirée pour des raisons professionnelles). Par conséquent comment est-ce que je dois m'y prendre pour obtenir le remboursement de mon billet aller ? et du fait que je sois à Angers avec mon véhicule je dois également annuler mon billet retour, or un prélèvement de 13 euros est effectué si j'annule mon billet sur le site ? Comment se faire rembourser cette somme ? Et existe t'il un service de dédommagement des frais occasionnés par l'absence de train (kilométrage voiture personnelle... ) ? merci de votre réponse

Bonjour Elodie,

Je vous invite à effectuer votre réclamation depuis le lien suivant : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Veuillez sélectionner ce chemin d'accès : "Voyages", "Garantie Voyage", puis "Autres Garanties".

Il est préférable de joindre systématiquement un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au Service Relation Client de traiter au mieux votre demande.

Cordialement,

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