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Problème remboursement G30 par voie postale.

Bonjour,

J’ai fait une demande de remboursement G30 suite à un retard de plusieurs heures lors d’un trajet La Rochelle - Paris.
Cela fait plusieurs semaines et je n’ai toujours pas eu de nouvelles. J’ai essayé de contacter plusieurs fois le service client sans réussir à avoir quelqu’un au téléphone.
Pourrais-je savoir quand le remboursement aura lieu ?
Merci d’avance.
La référence du dossier est : SQSJBO