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Valentin CONTAT
Valentin CONTAT

Retroactivité Avantage fidélité

Bonjour,

Il y a deux semaines, j'ai fait la démarche pour obtenir la carte de fidélité. Dans le mail de confirmation, vous vous engagiez à m'envoyer un code dans la semaine pour commencer à profiter des avantages.
J'ai reçu le code seulement 2 semaines après la demande et j'ai du prendre des billets avant réception du code.
Comment intégrer ces billets dans le cumul des avantages ?

Merci d'avance

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Valentin,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée depuis le 1er octobre. Vous allez recevoir votre Carte Voyageur par voie postale d'ici une vingtaine de jours.
Pour cumuler vos avantages, il convient d'indiquer ce numéro sur Internet, si vous effectuez vos achats sur un site marchand. Vous devez également le mentionner par téléphone ou en gare ou boutique agréée SNCF.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital, ainsi que les e-billets enregistrés sur celle-ci.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Bien cordialement,

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