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Chris F
Chris F

Retard G30: Bon d'achat digital ou Bon Voyage?

Bonjour,
Etant un usager quotidien (Carte Grand Voyageur), j'ai pour habitude de recevoir par courrier des remboursements G30 sous forme de "bons voyages", utilisable en guichet pour l'achat de mon abonnement SNCF. Cependant, dernièrement, j'ai reçu via email , des bons d'achats digitales, qui eux , ne sont pas utilisable dans le cas d'un achat d'un abonnement SNCF.
Pourquoi ce changement, et comment faire pour que je puisse utiliser ces réductions lors de l'achat de mon prochain abonnement mensuel?
Dans l'attente de votre réponse,
Merci
Chris

Bonjour Chris,

La décision de SNCF de dématérialiser les bons voyage découle d'une volonté de faciliter leur utilisation pour le plus grand nombre. La complexité de nos logiciels de vente ne permet pas de s'en servir pour régler certains types de produits, dont l'abonnement Forfait...

Concernant la Garantie Ponctualité Proactive, vu que vous parvenez à obtenir des bons en effectuant une demande G30, vous pouvez réclamer vos points par la même occasion.

Par ailleurs, une plate-forme en ligne (en cour de mise en service) vous permettra prochai