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Sofia
Sofia

Retard code G30

Bonjour,

Suite à un retard de plus de 30min durant mon voyage du 21/09 de Toulouse vers Marseille en intercité, je devais bénéficier d’un bon d’achat d’un montant égal à 25% du prix de mon billet selon le mail envoyé par le service G30 le 22 septembre en réponse à ma demande. Cependant, depuis cette confirmation qui m’a été envoyée par mail, je n’ai toujours pas reçu ce fameux code pour appliquer la réduction qui m’a été promise.
Quand pourrais-je donc espérer recevoir mon code?

REF DOSSIER : BATBA - 12808710 - Demande concernant le dossier de voyage UESLVR

Bonjour Sofia,

J'ai bien pris connaissance de votre réclamation portant le n°12808710.
Après vérification, votre demande a été prise en charge le 22/09/2017.
Je vous informe qu'un délai de 20 jours est généralement constaté entre la date de prise en charge d'une demande et la réception du bon d'achat. Ce délai peut évoluer en fonction du volume de demandes à traiter par nos équipes.

En vous remerciant pour votre patience,

Cordialement,

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