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didier
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Compensation G30 toujours pas reçue

Bonjour
Réf dossier: BATA-12792812-2
Voyage du 18/09/2017 Aix en PROVENCE TGV RENNES
52mn de retard. Dossier voyage SRAEOS montant payé 234€00 2 personnes.
Montant de la compensation 58€50. Je m'apprête à passer une commande pour un trajet ce dimanche 8 octobre. Vais-je devoir débourser de nouveau une nouvelle somme?
Qu'en est-il de ce code que je dois recevoir?
Merci

Bonjour Didier

Je comprends et vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes. J'ai annoté votre dossier de réclamation afin que le service client revienne vers vous dans les meilleurs délais.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Cordialement

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