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moto neuve endommagé sur un Auto train

Bonjour, ma moto a été endommagé sur une trajet Toulon Paris. J'ai fais un dossier complet comme demandé dans les trois jours via lettre recommandé. J’avais souscris également a une assurance complémentaire. Voilà maintenant DEUX mois que le service réclamation de la SNCF a reçu mon dossier mais je n'ai toujours aucune réponse de leur part. Impossible de les joindre par téléphone. Je ne sais pas comme faire avancer mon dossier.
Merci pour vos réponses.

Virginie
Virginie

Bonjour Monsieur,

Veuillez trouver ma réponse et demande d'information complémentaire en message privé.

Cordialement,

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