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Remboursement de l'autocar TGV Haute Picardie - Amiens

Bonjour, vendredi 29 septembre, mon train Lyon-TGV Haute Picardie a eu plus de 90 minutes de retard. Par conséquent, je n'ai pas pu prendre l'autocar TGV Haute Picardie - Amiens. La controleuse dans le train m'avait certifié que des taxis seraient mis à la disposition de ceux qui devaient prendre cet autocar, cependant il n'y avait pas assez de taxi, et le chef de gare n'arrivait pas à contacter d'autres taxis car il était 00h30. J'ai donc du réveiller mon père pour qu'il vienne me chercher avec un autre voyageur planté la. Ma référence de voyage en autocar est le NX5EF3.
Quelle est la procédure à suivre pour porter réclamation puisque le service G30 ne fonctionne que pour le billet de TGV que j'avais pris avant?
Merci d'avance

Réponses

Nicolas de l'équipe SNCF