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Catherine Glasson
Catherine Glasson

Non envoi de n° de fidélité

Bonjour,

Le 4 septembre j'ai reçu un mail de confirmation d'inscription au programme fidélité voyageur. Est-ce normal que je n'ai toujours rien vu venir, ni n° de fidélité, ni carte, promis. Je suis passé ce jour au guichet, aucun programme de fidélité n'est activé ni même en cours d'activation à mon nom. Alors, bien sûr il n'y a pas de petites économies et je comprends bien que vous ayez intérêt à jouer la montre. Mais dans la mesure où vous vous êtes engagé cela me pose un réel problème de confiance dans vos services.

Auriez-vous la gentillesse de me dire ce qu'il en est. Et ce que vous comptez faire pour les trajets que je n'ai pas pu inscrire depuis quinze jours ?

Cordialement

Catherine Glasson