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Où en est ma réclamation du 20 juillet 2017 ???

Je vous ai envoyé mes 3 billets du Lyon part dieu/Lille du 8 juillet 2017 parti en retard et nous obligeant à prendre notre correspondance avec 3 h de retard ....Je n ai aucune nouvelle de cette réclamation postée le 20 juillet qui me donne droit à un remboursement !!?Où en est ma demande ??
Sylvie POULARD

Nicolas de l'équipe SNCF
Nicolas de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Comme vous l'a indiqué Lucie, les délais de traitement des réclamations par nos équipes a été significativement allongés ces derniers temps. Ils sont estimés entre 2 et 4 mois. SNCF met tout en œuvre pour réduire ces délais.

Vous remerciant pour votre patience,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer :

  • Votre nom et prénom,
  • Votre date de naissance,
  • Votre référence dossier voyage

Pouvez-vous également me préciser à quelle adresse avez-vous envoyé votre demande s'il vous plait ?

Dans l'attente de votre retour,

Lucie de l'Equipe SNCF.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Sylvie,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48 heures, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Bonjour Lucie
Je me présente MME Sylvie POULARD
Née le xxx
ref dossier : TCHxxx
J ai envoyé mes billets et mon formulaire à l 'adresse précisée sur votre site concernant les G30:
Service G30SNCF
CS 69150
14949 CAEN CEDEX 9
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe