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Cette question a été résolue

JEAN MARY
JEAN MARY

Non réception du numéro de fidélité sous 1 semaine

Bonjour,

Malgré la réception de l'e-mail "Votre inscription est finalisée" concernant l'inscription au programme de fidélité SNCF à la date du 17 septembre 2017.

Je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité sous une semaine.
Merci de me le communiquer.

Cordialement,
MARY Jean

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,

Votre adhésion est finalisée depuis le 01/10/2017. Votre carte est en cours d'acheminement.
Je vous communique son numéro par mail tout de suite.
Néanmoins, une anomalie touche votre carte et vous ne pourrez vous en servir tout de suite.
Je transmet votre dossier à notre support technique afin de la rendre utilisable le plus rapidement possible.

Cordialement,

Satisfaction de la réponse :

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean - Mary,

Votre demande nécessite des informations complémentaires. Je vous recontacte dès maintenant en privé afin d'obtenir les renseignements nécessaires à mes recherches.

Sans retour de votre part dans les 48h, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bien cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Jean,

Je vous remercie pour les informations.
Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est en cours de finalisation.

Je vous invite à patienter encore quelques jours.

Bien à vous,

Laura Blanchard
Laura Blanchard

Bonjour,
J'ai fait ma demande le 26 septembre et n'ait pas reçu non plus mon numéro par mail. Je voudrais être sure que ma demande a bien été prise en compte, étant donné que je vais rapidement devoir acheter des billets de train.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean,

L'adhésion est finalisée depuis le 17/09 mais la carte a été envoyée au Mans(adresse qui a été renseignée au moment de la commande).
Dois je la renvoyer à l'adresse que vous m'avez communiqué à Paris?

Dans tous les cas, je vous communique par mail le numéro de la carte Voyageur afin que vous puissiez la dématérialiser sur l'application SNCF en attendant de la recevoir par courrier.

Dans l'attente de votre retour,

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laura,
Votre adhésion est finalisée depuis le 01/10/2017. Votre carte est en cours d'acheminement.
Je vous communique son numéro par mail tout de suite.
Néanmoins, une anomalie touche votre carte et vous ne pourrez vous en servir tout de suite.
Je transmet votre dossier à notre support technique afin de la rendre utilisable le plus rapidement possible.
Cordialement,

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