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FRANCK GRANIER
FRANCK GRANIER

suvi reclamation

Bonjour,
suite à des évènements familliaux j'ai du annuler plusieurs déplacements
le premier dossier UFDUY I
2 A/R Sète/Nice prévue entre le 1/09 et le 3/09.
La réclamation a été faite auprés de vos services le 3/08.
Toujours sans réponse,

le 16 aout, de la même façon sur le dossier : RYGWYE
1 Aller simple Sète/Agen prévu le 10 septembre,

Je suis toujours dans l'attente de votre remboursement.
Merci de me tenir informé,
Cordialement,
Franck GRANIER

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Franck,

Après vérification, le service clientèle a bien réceptionné vos demandes sous les références n° 12617670 pour le dossier UFDUYI et référence n°12733574 pour le dossier RYGWYE.

Je vous informe que nous sommes actuellement confrontés à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de plusieurs semaines par nos équipes.

SNCF met tout en œuvre pour réduire au maximum des délais de réponse.

Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Cordialement ,

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